1. ¿Tengo que estar registrado para poder comprar?
No es necesario que estés registrado para comprar en nuestra tienda online, podés realizar el pedido como invitado sin crearte ninguna cuenta. Igualmente recomendamos crearte la cuenta para luego poder realizar un seguimiento de tus pedidos.
2. ¿Cómo recuperar mi contraseña?
En la sección “mi cuenta” al momento de ingresar sesión hacer click en “¿Olvidó su contraseña?”, ingrese su dirección de correo electrónico y automáticamente se le enviará un mail para restablecer la clave de acceso.
3. ¿Cómo modificar la información de mi cuenta?
Una vez registrado, cuando ingreses sesión con tu mail y contraseña, te va a direccionar a tu cuenta para que puedas agregar o editar la información de la misma.
1. ¿Cómo hacer un pedido?
Para hacer un pedido en nuestra tienda online, siga los siguientes pasos:
a) Seleccione los artículos a medida que navegue en el sitio y agréguelos al carrito. Para agregar un artículo al carrito debe acceder a la ficha del producto, seleccionar las variantes: por ejemplo color, talle y hacer click en realizar pedido.
b) Valide el carrito. Para ver o adquirir los productos seleccionados, haga clic en “mi carrito” en el extremo superior derecho de la página representada por un dibujo de un carrito de supermercado.
c) Inicie sesión, realice el registro. Completando la información solicitada.
d) Confirme y pague el pedido
e) Una vez que el pedido esté validado recibirá un correo electrónico con la confirmación del mismo.
2. Formas de pago
El pago del pedido en el e-shop se efectúa mediante Mercado Pago o Transferencia Bancaria.
3. ¿El stock que se muestra es real?
Tenemos un sistema de integración entre nuestra tienda online y el sistema de stock de la empresa, garantizandote una actualización del stock 24/7
4. ¿Qué es un código promocional?
Para utilizar un código promocional, debes introducir el código del mismo en el espacio específico destinado a códigos promocionales en el carrito de compras. Una vez validado, la oferta se aplicará automáticamente al pedido. En caso que el código promocional no funciona, póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente.
5. ¿Cómo puedo hacer un seguimiento del paquete?
Tan pronto como empecemos a preparar tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con la información de la entrega y un número de tracking para que puedas seguirlo online el sitio de Envia.com
6. ¿Los precios publicados son finales?
Sí. Todos los precios que están publicados en nuestro sitio son precios finales.
1. ¿Qué tipos de envío están disponibles?
A la hora de elegir la opción de envío puedes optar por la entrega del pedido mediante Envia.com.
2.¿Cuáles son los costos de envío?
En el checkout de la página, último paso de la compra se encuentran los costos de envío cuando ingresas tu código postal.
3. ¿Cuál es el tiempo de envío?
Una vez validado el pedido, el plazo de entrega estimativo es entre 4 y 9 días hábiles según el destino. Las entregas tienen lugar de lunes a viernes, entre las 8 y las 19 hs. A partir del momento en que el servicio de correos se hace cargo del paquete, puede conocer en todo momento su evolución gracias al n° de seguimiento del pedido enviado por correo electrónico con la confirmación del pedido. En caso de encontrarse ausente, el servicio de correos le dejará un aviso de entrega para que vaya a buscar el paquete a la oficina de correos más cercana.
4. ¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
5. ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país de México
6. ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
